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防城港水務公司、欽州水務公司鼓勵用戶網上繳水費

發布時間:2020-02-12瀏覽:283次作者:董安安、林杰來源:環保水務集團

  疫情無情人有情,面對嚴峻的疫情防控形勢,北投環保水務集團防城港水務公司、欽州水務公司堅決把確保群眾百姓的生命安全放在首位,大力開展“倡導網上繳費、減少窗口接觸”行動,在方便廣大用水戶進行繳費的同時,防范新型冠狀病毒傳播,實現了疫情防控與便民繳費“兩不誤”,贏得了廣大群眾的認可和稱贊。

  出臺通知公告、調整收繳工作

  疫情發生以來,防城港水務公司、欽州水務公司便及時向社會發布暫停辦理繳費等現場業務的通告和疫情防控期間供用水服務事項的公告,積極鼓勵引導群眾網上繳水費等非接觸式渠道辦理涉及繳費業務,最大程度降低交叉感染。同時,對水費收繳及各類水務工作進行了調整:一是暫停上門抄表、換表等業務工作,水量按上個抄表周期用量評估,待疫情結束后正常抄表時據實多退少補;二是對必須到戶的維修,工作人員將做好防護措施齊備后(包括自測體溫、戴口罩、戴手套、戴鞋套)再到戶進行維修工作;三是大戶及重要用戶由抄表員提前與用戶溝通協商進行錄入,或是由用戶協助抄表。

在微信服務號上發布網上繳費流程

  開通網上繳費、實行免繳政策   

  一是鼓勵市民通過網上辦理報裝業務,在營業廳和政務中心窗口前醒目位置設立服務電話,方便確實需要到營業廳辦理業務的群眾進行預約,同時對咨詢、報裝、暴漏等業務開通了24小時供水熱線電話,方便用戶進行相關業務辦理。

  二是開通多種網上繳費渠道,鼓勵廣大用戶網上繳費。防城港水務公司、欽州水務公司都開通了官方微信服務號,廣大用戶可以直接登錄服務號平臺進行繳費,此外,用戶也可以通過微信錢包、網上銀行、支付寶進行繳費。

  三是暫停欠費停水,欽州水務公司對2月期間欠費用戶暫停采用停水措施,并對該月份的水費采取限時違約金減免措施,疫情期間未能及時交水費的用水戶,不計收違約金;防城港水務公司則暫停收費系統在2020年2、3月份全部用戶的違約金計算,對居民欠費暫不采取停水措施。

開通網上繳費與業務辦理

  疫情當前,防城港水務公司、欽州水務公司將積極做好供水惠民服務及保障舉措,攜手共戰防疫阻擊、齊心護佑百姓安全。

  (通訊員:董安安、林杰)

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